Maison de Services au Public - MSAP


ENQUETE DE SATISFACTION MSAP DE LA REGION ORGELET

Article du 29/08/2019

Afin de progresser et d'améliorer la qualité du service rendu, la MSAP de la Région d'Orgelet met à la disposition des usagers qui le souhaitent, un questionnaire de satisfaction.

Vous trouverez ci-contre un lien vous permettant de télécharger le document : questionnaire de satisfaction de la MSAP de la Région d'Orgelet

N'hésitez pas à le compléter et à nous le retourner :

  • par mail: maison.services@ccorgelet.com
  • par voie postale : MSAP de la Région d'Orgelet - 4 Chemin du Quart - BP 35 - 39270 ORGELET
  • en le déposant à l'accueil de la MSAP ou dans la boîte aux lettres située à l'entrée du bâtiment de la Communauté de Communes de la Région d'Orgelet.

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Un service de qualité au service de tous

 Face à la fermeture des services publics dans les territoires ruraux et à l’éloignement des administrés des différentes administrations, la Communauté de Communes de la Région d’Orgelet a décidé dès 2010 d’ouvrir un « Relais des Services Publics » (RSP) afin d’accueillir et accompagner les habitants du territoire dans leurs démarches quotidiennes et notamment administratives, mais aussi d’offrir un lieu d’accès à Internet gratuit.


Le RSP a également permis, par le biais de conventions avec de nombreuses administrations et associations (Mission Locale, services sociaux du Département, Cap Emploi, Elan Emploi, …), de leur mettre à disposition des locaux pour assurer régulièrement des permanences à Orgelet.


Afin de renforcer et développer ce partenariat avec les associations et administrations départementales et nationales, en 2016, les élus de la Communauté de Communes de la Région d’Orgelet ont décidé de s’engager dans la démarche de labellisation de ce RSP en Maison de Services Au Public (MSAP).


La Préfecture du Jura a reconnu le 28 juillet 2016 la transformation du Relais de Services Publics d’Orgelet en Maison de Services Au Public.


En complément des permanences assurées par les administrations et associations partenaires, il a pu être organisé des formations avec Pôle Emploi, des rencontres et échanges avec les jeunes du territoire et la Mission Locale Sud Jura.


Les habitants du territoire de la Région d’Orgelet bénéficient de la présence d’un agent d’accueil et d'une Responsable de la MSAP formés par les opérateurs partenaires (CAF, Pôle Emploi…) qui délivrent un premier niveau d’informations et d’accompagnement dans la réalisation de leurs démarches administratives; notamment :

Accueil, informations et orientations : documentations, orientation vers le bon interlocuteur, informations sur les droits et prestations,
Aide à l’utilisation des services en ligne : télédéclarations, inscriptions et mises à jour des espaces personnels, aide à la recherche d’emploi, candidatures en ligne…,
Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, consultations de dossiers…,

 Aide dans les téléprocédures : carte grise, permis de conduire, pré-demande carte d'identité et passeport...
Mise en relation avec les partenaires : organisation des permanences des partenaires locaux de la MSAP, mise en relation avec les différents intervenants.

 

La MSAP de la Région d'Orgelet se situe dans les locaux de la Communauté de Communes de la Région d'Orgelet au

4 Chemin du Quart - 39270 ORGELET

Tél. : 03.84.25.54.06 - mail : maison.services@ccorgelet.com

 

Les horaires sont :

Lundi

10h00 – 12h00

13h30 - 17h00

Mardi

9h00 - 12h00

13h30 - 17h00

Mercredi

9h00 - 12h00

13h30 - 17h00

Jeudi

9h00 - 12h00

13h30 - 17h00

Vendredi

9h00 - 12h00

 

 

Les habitants du territoire de la Communauté de Communes de la Région d'Orgelet qui n'ont pas chez eux de matériel informatique et numérique et qui souhaitent réaliser leurs démarches eux-mêmes, peuvent venir à la MSAP qui met à disposition : une cyber-base et deux ordinateurs connectés à internet et à une imprimante-scanner.

 

L'aide proposée par les deux agents polyvalents dans les démarches administratives est gratuite et sans rendez-vous.

 

Grâce au "bouche-à-oreille", la MSAP de la Région d'Orgelet a reçu prés de 550 visites en 2018.

Une enquête de satisfaction est remise à chaque usager qui peut ainsi donner son avis sur l'aide apportée. Ce document permet de progresser et d'améliorer la qualité du service rendu à la population.

 questionnaire de satisfaction de la MSAP de la Région d'Orgelet

 

 N'hésitez pas à venir.

 

 

 

 

ADRESSES UTILES

 

URGENCES

  Pompier: 18

  SAMU: 15 

  Gendarmerie: 17

 SANTÉ

  Infirmiers/Infirmières libérales (aux) 

  Maison de santé d’Orgelet 

  Sage-Femme

  Médecins

  Dentistes 

  Ostéopathes 

  Kinésithérapeutes

  Pharmacie

  Vétérinaire  

 SERVICES

  Écoles & ALSH 

  Médiathèque

  intercommunale

  Maison Assistantes Maternelles (MAM)

  Foyer Logement 

 « Résidence Bellevue »

  Halte Répit « La rencontre d’Aloïs »

 SERVICES

  Trésorerie 

  Déchetterie 

   La Poste 

 

 Retrouvez ici toutes Les coordonnées

 

 

COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA RÉGION D'ORGELET

 

4 Chemin du Quart
39270 ORGELET
Tél. : 03 84 25 41 13
Fax : 03 84 25 54 38
contact@ccorgelet.com

 

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